Funciones:
Buscamos un profesional con una experiencia mínima de 2-3 años en puesto similar.
Dependiendo de la dirección de Atención al Cliente, se encargará de :
• Atender las llamadas y comunicaciones de los clientes de la Empresa.
• Asistir a los clientes en consultas, requerimientos y reclamaciones.
• Creación, registro y seguimiento de los casos planteados para su satisfactoria resolución.
• Colaboración y asistencia entre los distintos departamentos y delegaciones de la Empresa. Redirección de casos al departamento correspondiente cuando se requiera.
• Colaboración en tareas de documentación, registro y traducción de casos.
Formación:
Grado en Administración de Empresas, Finanzas
Idiomas: Imprescindible bilingüe en portugués e inglés avanzado.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
Se valorará conocimiento de aplicaciones de atención a clientes, reporte y métricas.
El puesto requiere un perfil altamente responsable, proactivo y ordenado.
Habilidades de comunicación hablada y escrita.
Orientado a resultados y acostumbrado a trabajar en un entorno muy exigente.
La entrevista personal se realizará en portugüés e inglés.
